Política de reembolso
Política de devoluciones – 30 días
Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para ser admisible a una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni portar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en: infomymindra@gmail.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Puede contactarnos en cualquier momento por cualquier consulta relacionada con devoluciones en infomymindra@gmail.com.
Daños y problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido tras la recepción y nos contacte de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza).
Tampoco aceptamos la devolución de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento – 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indica arriba, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se emitirá el reembolso automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en infomymindra@gmail.com.