Politica di Spedizione – Mindra
Politica di Spedizione – Mindra
Ultimo aggiornamento: applicabile immediatamente
Da Mindra, ogni ordine viene preparato con cura. Di seguito trovi i nostri tempi e condizioni di consegna.
1. Tempi di Preparazione e Consegna
- Preparazione: 24–72 ore lavorative dalla conferma del pagamento
- Spedizione: 8–15 giorni lavorativi dalla data di spedizione
- Tempo totale stimato: 9–17 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi)
Lievi ritardi sono possibili durante i periodi di forte attività, transito internazionale o controlli doganali. Se il tuo ordine risale a più di 4 settimane senza aggiornamenti, contattaci immediatamente.
2. Zone di Consegna
Consegniamo in Italia e in tutti i seguenti paesi:
- Europa: Germania, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Portogallo, Polonia, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Svezia, Repubblica Ceca
- Anglofoni: Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda
Se il tuo paese non appare al momento del pagamento, scrivici a: luna@mymindra.com
3. Spedizione Gratuita
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza alcun importo minimo. Nessuna sorpresa al momento del pagamento.
4. Tracciamento dell'Ordine
Al momento della spedizione, ricevi un'email contenente il tuo numero di tracciamento internazionale. Il tracciamento è incluso gratuitamente su tutti gli ordini.
Nota: a seconda del paese di destinazione, i primi aggiornamenti possono richiedere alcuni giorni lavorativi. Questo è normale durante il transito internazionale.
5. Dazi e Tasse Doganali
Tutti i nostri ordini sono spediti in modalità DDP (Delivered Duty Paid): dazi doganali e tasse sono già inclusi nel prezzo finale. Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato alla consegna, indipendentemente dal paese di destinazione.
6. Annullamento e Modifica dell'Ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 24–72 ore. Un annullamento o una modifica è possibile solo se l'ordine non è ancora stato spedito.
Per richiedere l'annullamento: contattare immediatamente luna@mymindra.com indicando nell'oggetto ‘Annullamento ordine #[numero ordine]’.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, nessuna modifica o annullamento è possibile.
7. Indirizzo Errato e Pacco Non Consegnato
La cliente è responsabile dell'indirizzo di spedizione inserito al momento dell'ordine. Ti preghiamo di verificare attentamente nome, via, numero civico, CAP e paese prima di confermare l'ordine.
Modifica indirizzo prima della spedizione
- Contattare immediatamente luna@mymindra.com
- La modifica è possibile solo se l'ordine non è ancora stato spedito
Pacco non consegnato per indirizzo errato
- Mindra non è responsabile in caso di mancata consegna per indirizzo errato, incompleto o inesistente
- Le spese di rispedizione sono interamente a carico della cliente
- Nessun rimborso è accordato in questo caso
Pacco restituito al mittente
- Se il pacco viene restituito a causa di indirizzo errato, rifiuto di consegna o mancato ritiro, la cliente dovrà pagare le spese di rispedizione
- Il prodotto non sarà rimborsato
- Mindra contatterà la cliente per concordare le modalità di rispedizione
8. Ritardi di Consegna
Possono verificarsi ritardi a causa di:
- Periodi di forte affluenza (feste, promozioni)
- Controlli doganali
- Condizioni meteo avverse
- Scioperi o eventi eccezionali
I ritardi di consegna legati al corriere o alla dogana non danno luogo a rimborso. Restiamo a tua disposizione per informarti durante tutto il trasporto.
9. Pacco Smarrito
Un pacco è considerato smarrito solo dopo 4 settimane dalla data di spedizione, senza conferma di consegna. In questo caso, contattaci a luna@mymindra.com per aprire un'indagine con il corriere.
Nessun rimborso o riordine sarà effettuato prima della scadenza di questo termine e della conferma ufficiale di smarrimento.
10. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, contatta il nostro servizio clienti: luna@mymindra.com
Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative.
La presente politica può essere soggetta a evoluzioni. La versione in vigore è quella pubblicata sul sito al momento dell'ordine.