Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2025

Mindra opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en lo sucesivo, los « Servicios »). Mindra es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo referente a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de su información descritas en la misma.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término « información personal », nos referimos a la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no permita identificarle ni pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas deducciones basadas en dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia, y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito y de cuenta bancaria, datos de tarjetas de pago, información de cuenta bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y demás datos de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información de transacciones: artículos que consulta, coloca en el carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Sus comunicaciones con nosotros: información incluida en sus comunicaciones, por ejemplo cuando contacta con atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo accede o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona su información por cualquier otro medio.

  • Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los empleamos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal con los siguientes fines:

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información para prestarle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar pagos y pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras/devoluciones/cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar los envíos, facilitar eventuales devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras). Esto puede incluir utilizar su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante.

  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing/publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en función de los artículos que haya comprado o añadido al carrito y de su actividad en los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir ante actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso.

  • Comunicarnos con usted. Para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.

  • Motivos legales. Para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos (incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales), investigar o participar en procedimientos de descubrimiento de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para habilitar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con fines de mostrar publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios.

  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En el marco de una transacción comercial (como fusión o quiebra), para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, citaciones, órdenes de registro u otros requerimientos), para hacer cumplir las condiciones o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, a fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información derivados de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de su información personal, incluso para responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos relativas a dicho uso. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal y sobre sus derechos, consulte la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos sobre su información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni bajo nuestro control, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas sin restricciones de uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, respaldo alguno del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente información personal de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es padre/madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos mediante los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos constancia de « compartir » o « vender » (según lo definido por la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una « seguridad perfecta ». Asimismo, cualquier información que nos envíe podría no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo de conservación de su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantenerla para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos o políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede disponer de algunos o todos los derechos siguientes respecto de su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

  • Derecho de acceso/información: solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta.

  • Derecho a la portabilidad: recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero, en determinados supuestos y con ciertas excepciones.

  • Gestión de preferencias de comunicación: puede darse de baja de correos electrónicos promocionales mediante la opción de cancelación incluida en nuestros mensajes. Podremos seguir enviando correos no promocionales (por ejemplo, relacionados con su cuenta o sus pedidos).

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones de la legislación local, puede además:

  • Oponerse o solicitar la limitación del tratamiento para determinados fines.

  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en su consentimiento. La legalidad del tratamiento previo no se verá afectada por la retirada.

Puede ejercer estos derechos en los apartados habilitados en los Servicios o contactándonos mediante los datos indicados más abajo. Para más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal y sobre los derechos que puede ostentar (incluidos los relativos a datos tratados por Shopify), visite https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, dentro de los límites previstos por la ley. Conforme a la legislación aplicable, puede designar un agente autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, exigiremos prueba de la autorización y podremos solicitarle que verifique directamente su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de su información personal, contáctenos mediante los datos indicados a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará un listado de autoridades de control aquí.

Transferencias internacionales

Es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (o el instrumento equivalente aprobado en el Reino Unido), salvo que el destino haya sido reconocido como país con nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de « Última actualización » y proporcionaremos un aviso conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos al [indicar número], escríbanos a infomymindra@gmail.com o contáctenos en 600 Main St, 1407, Worcester, MA, 01608, US. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.