Nuestro equipo prepara tu pedido en un plazo de 24-72 horas. Una vez que la empresa de transporte lo recoja, la entrega tardará entre 8 y 15 días hábiles. Recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento tan pronto como se envíe el paquete.

Sí, es totalmente normal. El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse, especialmente durante el tránsito entre plataformas logísticas. Si en 2 semanas desde el pedido no ves ninguna actualización, contáctanos y procederemos a una verificación directa.

En la página de cada producto, encontrarás nuestro calculador de talla integrado: haz clic en el botón "¿Cuál es mi talla?" justo debajo de la selección de talla. En pocos segundos, introduciendo tus medidas, obtendrás automáticamente la talla perfecta para tu morfología.

Sí, si el pedido aún no ha sido enviado. Contáctanos lo antes posible en luna@mymindra.com indicando tu número de pedido y la modificación deseada (dirección, talla, color, etc.).

En la mayoría de los casos, el email de confirmación no llega porque al momento de la compra se introdujo un número de teléfono en lugar de la dirección de correo electrónico.

Que no cunda el pánico: ¡tu pedido ha sido registrado correctamente!
Para recibir todas las notificaciones (confirmación, seguimiento, actualizaciones de envío), escríbenos a luna@mymindra.com indicando:

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Sustituiremos inmediatamente el número por tu email y recibirás enseguida la confirmación de tu pedido.