Política de privacidad – Mindra

Política de Privacidad – Mindra

Última actualización: aplicable inmediatamente

La presente Política de Privacidad describe cómo Mindra recopila, utiliza y protege los datos personales de las clientas y visitantes del sitio mymindra.com, de conformidad con el Reglamento Europeo GDPR 2016/679 y la legislación italiana vigente.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Mindra (Jourdan Multiservice LLC), contactable en la dirección: luna@mymindra.com

2. Datos Recopilados

2.1 Datos proporcionados directamente por la clienta

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío (calle, ciudad, código postal, país)
  • Número de teléfono (si se proporciona)
  • Datos de pago (gestionados por proveedores externos seguros — Mindra no conserva los datos bancarios)

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas y duración de la visita
  • Fuente de procedencia (anuncio publicitario, búsqueda orgánica, etc.)
  • Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

3.1 Ejecución del contrato (base jurídica: contrato)

  • Elaboración y gestión de pedidos
  • Envío y seguimiento de paquetes
  • Gestión del servicio de atención al cliente y del servicio postventa
  • Gestión de cambios de talla (Garantía de Talla Perfecta)
  • Gestión de reembolsos y reclamaciones

3.2 Obligaciones legales (base jurídica: obligación legal)

  • Conformidad fiscal y contable
  • Respuesta a solicitudes de las autoridades competentes

3.3 Interés legítimo (base jurídica: interés legítimo)

  • Prevención de fraudes y seguridad del sitio
  • Mejora de la experiencia de navegación
  • Análisis del rendimiento del sitio

3.4 Consentimiento (base jurídica: consentimiento explícito)

  • Envío de newsletters y comunicaciones promocionales
  • Remarketing publicitario (Meta Ads, Google Ads)
  • Cookies analíticas y publicitarias no esenciales

4. Conservación de los Datos

  • Datos de pedidos y clientes: 5 años desde el cierre de la cuenta o el último pedido
  • Datos de navegación: según la duración de las cookies (ver sección Cookies)
  • Datos con fines de marketing: hasta la revocación del consentimiento
  • Datos bancarios: no conservados por Mindra
  • Datos por obligación legal: según los términos de la ley aplicable (generalmente 10 años para datos fiscales)

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes sujetos, en la medida estrictamente necesaria:

  • Proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, Stripe) — para procesar los pagos
  • Mensajerías y transportistas — para la entrega de los pedidos
  • Proveedores de servicios de TI y plataformas (Shopify, Klaviyo, Meta, Google) — para la gestión del sitio y las campañas
  • Autoridades competentes — en caso de obligación legal

Nuestros socios son seleccionados para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Mindra nunca vende los datos personales de las clientas a terceros.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea (ej. EE. UU.). En tales casos, las transferencias se realizan respetando el GDPR, mediante:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Adecuación reconocida por el país destinatario

7. Política de Cookies

7.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto guardados en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias y mejore tu experiencia de navegación.

7.2 Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (gestión del carrito, sesión, seguridad). No requieren consentimiento. Duración: sesión o hasta 1 año.
  • Cookies analíticas (Google Analytics): nos permiten analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio para mejorarlo. Requieren tu consentimiento. Duración: hasta 2 años.
  • Cookies publicitarias (Meta Pixel, Google Ads): utilizadas para mostrarte anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas. Requieren tu consentimiento. Duración: hasta 90 días.

7.3 Cómo gestionar las cookies

Puedes gestionar o revocar el consentimiento de las cookies en cualquier momento:

  • A través del banner de cookies presente en el sitio al primer acceso
  • Desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.)

Atención: deshabilitar las cookies esenciales podría comprometer el correcto funcionamiento del sitio y la tramitación de los pedidos.

8. Derechos de la Clienta

En calidad de interesada, tienes derecho a:

  • Acceso: obtener confirmación de que se tratan datos que te conciernen y recibir una copia
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión (derecho al olvido): solicitar la supresión de tus datos, salvo obligaciones legales
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
  • Oposición: oponerte al tratamiento con fines de marketing o por motivos relacionados con tu situación particular
  • Revocación del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin perjudicar la licitud del tratamiento anterior

Para ejercer tus derechos, escribe a: luna@mymindra.com
Responderemos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud.

9. Reclamación ante la Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante el Garante para la Protección de Datos Personales (autoridad de control italiana):

  • Sitio web: www.garanteprivacy.it
  • Correo electrónico: garante@gpdp.it
  • Teléfono: +39 06 69677 1

10. Seguridad de los Datos

Mindra adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Entre las medidas adoptadas:

  • Protocolo SSL/HTTPS en todo el sitio
  • Acceso a los datos limitado al personal autorizado
  • Socios de pago certificados PCI DSS
  • Actualización regular de los sistemas de seguridad

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico a las clientas registradas. La versión en vigor es siempre la publicada en mymindra.com.

12. Contactos

Para cualquier pregunta relativa al tratamiento de tus datos personales:

  • Correo electrónico: luna@mymindra.com
  • Sitio: mymindra.com
  • Respuesta garantizada en un plazo de 30 días

Política redactada de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (GDPR) y el Decreto Legislativo 196/2003 modificado por el Decreto Legislativo 101/2018.