Términos y condiciones – Mindra
Términos y Condiciones – Mindra
Última actualización: aplicable inmediatamente
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1. Uso del Sitio
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2. Productos
Los productos ofrecidos en nuestro sitio están disponibles hasta agotar existencias. Mindra se reserva el derecho de modificar los precios, descripciones, fotos o retirar un producto sin previo aviso.
Las imágenes se presentan a título ilustrativo: pueden existir ligeras variaciones de color o textura según las pantallas o la producción.
3. Pedidos
Al realizar un pedido, la cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada. Mindra se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
- Sospecha de fraude o comportamiento abusivo
- Error manifiesto en el precio
- Agotamiento de existencias
- Problema de pago
- Información de envío incorrecta o incompleta
Un pedido se considera validado solo después de la confirmación del pago. La cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada al momento del pedido.
4. Pago
El pago es exigible inmediatamente al momento del pedido. Aceptamos los métodos de pago seguros propuestos en el sitio (tarjeta de crédito, Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.).
Todas las transacciones están protegidas por un protocolo SSL que garantiza la confidencialidad y la seguridad de los datos bancarios. Mindra no conserva los datos de la tarjeta de crédito de la cliente.
5. Envío y Entrega
Los plazos de entrega son indicativos: 24-72 horas de preparación + 8-15 días hábiles de envío. Mindra no se hace responsable de los retrasos debidos al transportista, la aduana o cualquier evento ajeno a su voluntad.
Para más información, consulta nuestra Política de Envío disponible en el sitio.
6. Devoluciones y Reembolsos
Las condiciones de devolución, cambio y reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio. Los productos defectuosos o no conformes al pedido son gestionados por nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 72 horas desde la notificación.
7. Propiedad Intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio —textos, imágenes, videos, logotipos, diseño, gráficos y estructura— son propiedad exclusiva de Mindra. Cualquier reproducción, distribución, modificación o reutilización, incluso parcial, está prohibida sin previa autorización escrita.
8. Datos Personales y Privacidad
La confidencialidad de tus datos es una prioridad. La información recopilada se trata de conformidad con el Reglamento Europeo GDPR 2016/679 y la normativa italiana vigente en materia de protección de datos personales.
Datos recopilados
- Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de envío: dirección de entrega
- Datos de navegación: cookies, dirección IP, comportamiento en el sitio
- Datos de pago: gestionados de forma segura por nuestros proveedores de pago
Finalidad del tratamiento
- Procesamiento y gestión de pedidos
- Comunicaciones relativas al envío y al servicio de atención al cliente
- Mejora de la experiencia de navegación
- Marketing y comunicaciones promocionales (solo con consentimiento explícito)
- Prevención de fraudes
Conservación de datos
- Datos de cliente y pedidos: conservados durante 5 años desde el cierre de la cuenta
- Datos de navegación y cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies
- Datos bancarios: no conservados por Mindra
Derechos de la cliente
Como interesada, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Oponerte al tratamiento con fines de marketing
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Revocar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer tus derechos, escribe a: luna@mymindra.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control italiana: Garante per la Protezione dei Dati Personali — www.garanteprivacy.it
9. Cookies
El sitio mymindra.com utiliza cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Tipos de cookies utilizadas
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión, pago). No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: nos permiten entender cómo se utiliza el sitio (Google Analytics). Requieren tu consentimiento.
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies presente en el sitio o desde la configuración de tu navegador.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (envío, pago, marketing) pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos, nos aseguramos de que la transferencia se realice respetando el GDPR, mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
11. Ley Aplicable y Fuero Competente
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley italiana y el derecho europeo aplicable (Directiva 2011/83/UE, GDPR 2016/679, D.Lgs. 206/2005 — Código del Consumo).
En caso de controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En ausencia de acuerdo, el fuero competente será el del lugar de residencia o domicilio de la cliente consumidora, de conformidad con el Código del Consumo italiano.
12. Modificación de las Condiciones
Mindra se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido o de la visita al sitio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico a las clientes registradas.
13. Contacto
Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información:
- Correo electrónico: luna@mymindra.com
- Sitio: mymindra.com
- Respuesta garantizada en un plazo de 24 horas hábiles
La presente política puede estar sujeta a evoluciones. La versión en vigor es la publicada en el sitio en el momento del pedido.