Politica sulla Privacy – Mindra

Politica sulla Privacy – Mindra

Ultimo aggiornamento: applicabile immediatamente

La presente Politica sulla Privacy descrive come Mindra raccoglie, utilizza e protegge i dati personali delle clienti e visitatrici del sito mymindra.com, in conformità con il Regolamento Europeo GDPR 2016/679 e la normativa italiana vigente.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Mindra (Jourdan Multiservice LLC), raggiungibile all'indirizzo: luna@mymindra.com

2. Dati Raccolti

2.1 Dati forniti direttamente dalla cliente

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Indirizzo di spedizione (via, città, CAP, paese)
  • Numero di telefono (se fornito)
  • Dati di pagamento (gestiti da provider terzi sicuri — Mindra non conserva i dati bancari)

2.2 Dati raccolti automaticamente

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser e dispositivo utilizzato
  • Pagine visitate e durata della visita
  • Fonte di provenienza (annuncio pubblicitario, ricerca organica, ecc.)
  • Cookie e tecnologie simili

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Esecuzione del contratto (base giuridica: contratto)

  • Elaborazione e gestione degli ordini
  • Spedizione e tracciamento dei pacchi
  • Gestione del servizio clienti e del SAV
  • Gestione dei cambi taglia (Garanzia Taglia Perfetta)
  • Gestione dei rimborsi e contestazioni

3.2 Obblighi legali (base giuridica: obbligo legale)

  • Conformità fiscale e contabile
  • Risposta a richieste delle autorità competenti

3.3 Interesse legittimo (base giuridica: interesse legittimo)

  • Prevenzione delle frodi e sicurezza del sito
  • Miglioramento dell'esperienza di navigazione
  • Analisi delle performance del sito

3.4 Consenso (base giuridica: consenso esplicito)

  • Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
  • Remarketing pubblicitario (Meta Ads, Google Ads)
  • Cookie analitici e pubblicitari non essenziali

4. Conservazione dei Dati

  • Dati ordini e clienti: 5 anni dalla chiusura dell'account o dall'ultimo ordine
  • Dati di navigazione: secondo la durata dei cookie (vedi sezione Cookie)
  • Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso
  • Dati bancari: non conservati da Mindra
  • Dati per obbligo legale: secondo i termini di legge applicabili (generalmente 10 anni per dati fiscali)

5. Destinatari dei Dati

I tuoi dati possono essere condivisi con i seguenti soggetti, nei limiti strettamente necessari:

  • Provider di pagamento (Shopify Payments, PayPal, Stripe) — per elaborare i pagamenti
  • Corrieri e spedizionieri — per la consegna degli ordini
  • Fornitori di servizi IT e piattaforme (Shopify, Klaviyo, Meta, Google) — per la gestione del sito e delle campagne
  • Autorità competenti — in caso di obbligo legale

I nostri partner sono selezionati per garantire un livello di protezione dei dati adeguato. Mindra non vende mai i dati personali delle clienti a terzi.

6. Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono essere situati al di fuori dell'Unione Europea (es. USA). In tali casi, i trasferimenti avvengono nel rispetto del GDPR, mediante:

  • Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
  • Adeguatezza riconosciuta dal paese destinatario

7. Cookie Policy

7.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Permettono al sito di ricordare le tue preferenze e migliorare la tua esperienza di navigazione.

7.2 Tipi di cookie utilizzati

  • Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito (gestione del carrello, sessione, sicurezza). Non richiedono consenso. Durata: sessione o fino a 1 anno.
  • Cookie analitici (Google Analytics): ci permettono di analizzare il comportamento degli utenti sul sito per migliorarlo. Richiedono il tuo consenso. Durata: fino a 2 anni.
  • Cookie pubblicitari (Meta Pixel, Google Ads): utilizzati per mostrarti annunci pertinenti e misurare l'efficacia delle campagne. Richiedono il tuo consenso. Durata: fino a 90 giorni.

7.3 Come gestire i cookie

Puoi gestire o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento:

  • Tramite il banner cookie presente sul sito al primo accesso
  • Dalle impostazioni del tuo browser (Chrome, Safari, Firefox, ecc.)

Attenzione: disabilitare i cookie essenziali potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito e l'elaborazione degli ordini.

8. Diritti della Cliente

In qualità di interessata, hai il diritto di:

  • Accesso: ottenere conferma che siano trattati dati che ti riguardano e riceverne copia
  • Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
  • Cancellazione (diritto all'oblio): richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi legali
  • Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi
  • Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare
  • Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing o per motivi legati alla tua situazione particolare
  • Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: luna@mymindra.com
Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

9. Reclamo all'Autorità di Controllo

Hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (autorità di controllo italiana):

  • Sito web: www.garanteprivacy.it
  • Email: garante@gpdp.it
  • Telefono: +39 06 69677 1

10. Sicurezza dei Dati

Mindra adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Tra le misure adottate:

  • Protocollo SSL/HTTPS su tutto il sito
  • Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
  • Partner di pagamento certificati PCI DSS
  • Aggiornamento regolare dei sistemi di sicurezza

11. Aggiornamenti della Privacy Policy

La presente Politica sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email alle clienti registrate. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su mymindra.com.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali:

  • Email: luna@mymindra.com
  • Sito: mymindra.com
  • Risposta garantita entro 30 giorni

Politica redatta in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 modificato dal D.Lgs. 101/2018.