Termini e Condizioni – Mindra
Termini e Condizioni – Mindra
Ultimo aggiornamento: applicabile immediatamente
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1. Utilizzo del Sito
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2. Prodotti
I prodotti offerti sul nostro sito sono disponibili nei limiti delle scorte. Mindra si riserva il diritto di modificare i prezzi, le descrizioni, le foto o di ritirare un prodotto senza preavviso.
Le immagini sono presentate a titolo illustrativo: lievi variazioni di colore o texture possono esistere a seconda degli schermi o della produzione.
3. Ordini
Effettuando un ordine, la cliente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate. Mindra si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di:
- Sospetto di frode o comportamento abusivo
- Errore manifesto sul prezzo
- Esaurimento delle scorte
- Problema di pagamento
- Informazioni di spedizione errate o incomplete
Un ordine è considerato convalidato solo dopo la conferma del pagamento. La cliente riceverà un'email di conferma all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
4. Pagamento
Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell'ordine. Accettiamo i metodi di pagamento sicuri proposti sul sito (carta di credito, Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ecc.).
Tutte le transazioni sono protette da un protocollo SSL che garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati bancari. Mindra non conserva i dati della carta di credito della cliente.
5. Spedizione e Consegna
I tempi di consegna sono indicativi: 24–72 ore di preparazione + 8–15 giorni lavorativi di spedizione. Mindra non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti al corriere, alla dogana o a qualsiasi evento indipendente dalla sua volontà.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione disponibile sul sito.
6. Resi e Rimborsi
Le condizioni di reso, cambio e rimborso sono dettagliate nella nostra Politica di Reso e Rimborso, disponibile sul sito. I prodotti difettosi o non conformi all'ordine sono gestiti dal nostro servizio clienti entro 72 ore dalla segnalazione.
7. Proprietà Intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito — testi, immagini, video, loghi, design, grafica e struttura — sono di proprietà esclusiva di Mindra. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o riutilizzo, anche parziale, è vietato senza previa autorizzazione scritta.
8. Dati Personali e Privacy
La riservatezza dei tuoi dati è una priorità. Le informazioni raccolte sono trattate in conformità con il Regolamento Europeo GDPR 2016/679 e con la normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
Dati raccolti
- Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Dati di spedizione: indirizzo di consegna
- Dati di navigazione: cookie, indirizzo IP, comportamento sul sito
- Dati di pagamento: gestiti in modo sicuro dai nostri provider di pagamento
Finalità del trattamento
- Elaborazione e gestione degli ordini
- Comunicazioni relative alla spedizione e al servizio clienti
- Miglioramento dell'esperienza di navigazione
- Marketing e comunicazioni promozionali (solo con consenso esplicito)
- Prevenzione delle frodi
Conservazione dei dati
- Dati cliente e ordini: conservati per 5 anni dalla chiusura dell'account
- Dati di navigazione e cookie: secondo la durata indicata nella Cookie Policy
- Dati bancari: non conservati da Mindra
Diritti della cliente
In qualità di interessata, hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali
- Rettificare dati inesatti o incompleti
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (diritto all'oblio)
- Opporti al trattamento per finalità di marketing
- Richiedere la portabilità dei tuoi dati
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: luna@mymindra.com
Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo italiana: Garante per la Protezione dei Dati Personali — www.garanteprivacy.it
9. Cookie
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10. Trasferimenti Internazionali di Dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi (spedizione, pagamento, marketing) possono essere situati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR, mediante clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e dal diritto europeo applicabile (Direttiva 2011/83/UE, GDPR 2016/679, D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo).
In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio della cliente consumatrice, ai sensi del Codice del Consumo italiano.
12. Modifica delle Condizioni
Mindra si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine o della visita al sito. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email alle clienti registrate.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni:
- Email: luna@mymindra.com
- Sito: mymindra.com
- Risposta garantita entro 24 ore lavorative
La presente politica può essere soggetta a evoluzioni. La versione in vigore è quella pubblicata sul sito al momento dell'ordine.